VoIP Anbieter Test

VoIP, Voice over Internet Protocol, wind Technologien zur Bereitstellung von Sprachkommunikation und Multimediasitzungen über IP-Netzwerke wie z. B. das Internet. Die Begriffe Internettelefonie, Breitbandtelefonie und Breitbandtelefondienst beziehen sich insbesondere auf die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten (Sprache, Fax, SMS, Sprachnachrichten) über das öffentliche Internet und nicht über das öffentliche Telefonnetz (PSTN).

Die Schritte und Prinzipien, die für das Herstellen von VoIP-Telefonanrufen erforderlich sind, ähneln der herkömmlichen digitalen Telefonie und umfassen Signalisierung, Kanaleinrichtung, Digitalisierung der analogen Sprachsignale und Codierung. Anstatt über ein leitungsvermitteltes Netzwerk übertragen zu werden, werden die digitalen Informationen paketiert und die Übertragung erfolgt als IP-Pakete über ein paketvermitteltes Netzwerk.

Voice-over-IP wurde auf verschiedene Weise implementiert, wobei sowohl proprietäre Protokolle als auch Protokolle verwendet wurden, die auf offenen Standards basieren.

Diese Protokolle können von einem VoIP-Telefon, Spezialsoftware, einer mobilen Anwendung oder in eine Webseite integriert werden.

Wieso ist ein VoIP Anbieter Test wichtig?

VoIP-Dienste für den Massenmarkt nutzen den vorhandenen Breitband-Internetzugang, über den Teilnehmer Telefonanrufe auf die gleiche Weise tätigen und entgegennehmen können, wie dies über das öffentliche Telefonnetz der Fall wäre. Full-Service-VoIP-Telefongesellschaften bieten Inbound– und Outbound-Services mit direkter Inbound-Wahl. Viele bieten unbegrenzte Inlandsgespräche und manchmal auch Auslandsgespräche für eine monatliche Pauschale an.

Telefonate zwischen Teilnehmern desselben Anbieters sind in der Regel kostenlos, wenn keine Pauschalgebühr verfügbar ist. Aufgrund der Bandbreiteneffizienz und der niedrigen Kosten, die die VoIP-Technologie bieten kann, migrieren Unternehmen von herkömmlichen Kupferdraht-Telefonsystemen zu VoIP-Systemen, um ihre monatlichen Telefonkosten zu senken.

Nur mit einem VoIP Anbieter Test ist es Kunden jedoch möglich aus der großen Menge an Anbietern auf dem Markt den richtigen für sich und die eigenen Bedürfnisse zu wählen und dabei dennoch nicht zu viel Geld zu zu zahlen.

Welche Eigenschaften werden in einem VoIP Anbieter Test verglichen?

Ein VoIP Anbieter Test untersucht die besten Anbieter, die es für VoIP zurzeit gibt. Der Vergleich wird dabei anhand einiger Kriterien durchgeführt.

Kosten

Was nützt es, einen geschäftlichen VoIP-Dienst mit umfangreichen zu wählen, wenn Sie es sich nicht leisten können? Die günstigsten Anbieter bieten Ihnen die einfachen Funktionen bereits für weniger als 30 Euro im Monat. Je anspruchsvoller es jedoch sein soll, desto teurer wird auch der Dienst. Vor allem Warteschlangendienste oder die Möglichkeit zur Videokonferenz sind teilweise nur bei den preislich höher liegenden Anbietern möglich. Sie können weiterhin von einem Hardware-Desktop-Telefon aus telefonieren, aber Sie zahlen für diese Funktion einen Aufpreis.

Mit einem Anbieter Produkttest wird Ihnen somit eine übersichtliche Auflistung geboten, anhand der Sie nicht nur die Preise für die verschiedenen Produkte einsehen können, sondern sich, was Ihnen jeweils geboten wird.

Benutzerdefinierte Apps

Weiterhin sind in einem Anbieter Produkttest auch die mobilen Apps wichtig. Ihre Mitarbeiter sind wahrscheinlich zumindest einige Zeit unterwegs, also sollten Sie einen VoIP-Dienst wünschen, der mit ihnen reisen kann.

Leider bieten nicht alle VoIP-Anbieter mobile Apps an, die denselben Wert und dieselben Dienste wie Desktop-Applikationen bieten. Die meisten VoIP-Dienste bieten Anrufweiterleitung an. Dies ist eine praktische Methode, um Anrufe an Ihre Mitarbeiter zu übermitteln, wenn sie unterwegs sind.

Systeme ohne dedizierte App können kein Protokoll für diese Anrufe erstellen und auch keine Voicemail-Transkripte erstellen, wenn der Anruf nicht beantwortet wird.

Anrufweiterleitung und -verwaltung

Viele Anbieter bieten erweiterte Services an, die denen eines Call-Centers ähneln. Mit diesen Optionen können Sie beispielsweise Anrufe nach einem kurzen Klingelton zu einer anderen weiterleiten, ein Berührungs- oder Sprachmenü bereitstellen oder Anrufe in einer Warteschlange halten, bis sie beantwortet werden. Offensichtlich bieten Ihre auf Videokonferenzen ausgerichteten VoIP-Systeme diesen Wert nicht. Wenn Sie danach suchen, sollten Sie sich auf jeden Fall für eine herkömmliche Desktop-Telefonlösung für VoIP entscheiden.

Nur mit einem VoIP Anbieter Test ist auch in diesem Punkt eine übersichtliche einfache Wahl eines passenden Anbieters möglich, der alles bietet, was man sich wünscht und benötigt.

Produktivitätsintegrationen von Drittanbietern

Wenn Sie möchten, dass Ihre Vertriebs- und Servicemitarbeiter während eines Anrufs produktiv sind, sollten Sie einen VoIP-Dienst wählen, der in Apps von Drittanbietern integriert werden kann.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Liste der Integrationen durchlaufen, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen. Wenn einer der VoIP-Anbieter besser mit Ihrem Software-Ökosystem auskommt als die anderen, ist dies wahrscheinlich die beste Wahl, insbesondere wenn Sie ein hohes Umsatz- und Servicevolumen abwickeln.

Service

Wie bei jedem Produkt ist das Serviceniveau, das Sie erhalten, entscheidend für die Funktionsweise Ihres Services. Manche Anbieter bieten rund um die Uhr telefonischen Support, Live-Chat-Support und Support für E-Mail-Tickets für Kunden, bei denen Probleme auftreten. Wenn Sie ein globales Unternehmen betreiben, das rund um die Uhr arbeitet, sollten Sie einen Dienst Anbieter suchen, der garantiert, dass Ihre Fragen sofort (oder zumindest zeitnah) beantwortet werden. Wenn dies nicht möglich ist, möchten Sie vielleicht woanders suchen, insbesondere wenn Ihr Telefonsystem die Hauptmethode für die Kommunikation mit Kunden ist.

Sicherheit

Sicherheit ist ein Muss für jeden Cloud-basierten Service, der in Ihr Unternehmen eingebunden ist, und die Angriffsvektoren entwickeln sich täglich weiter, wie ein Voice over Internet Protocol Anbieter Produkttest zeigt. Für eine Internet-Connect-Anwendung wie eine VoIP-App, die als Drehscheibe für Ihre Unternehmenskommunikation dient, sind Inside-Out-Sicherheitsmaßnahmen noch wichtiger.

Gehen Sie bei den Händlern sorgfältig vor, um zu wissen, wo die Verantwortung für die in einem Cloud-basierten Dienst gespeicherten Daten liegt, und verhandeln Sie, falls möglich, Sicherheitsbestimmungen in Ihrem Vertrag. Suchen Sie nach einem Voice over Internet Protocol Anbieter, die eine durchgehende Verschlüsselung und Authentifizierung, private VLANs und Schutz hinter der Firewall bieten.

Nachrichtenübertragung Services

Ihr VoIP-Dienstanbieter kann auch eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Kommunikationsanforderungen sein. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Chat-Funktionen, Telefonkonferenzen, E-Mails, Telefonanrufe, Videoanrufe und Voicemail in einer App integrieren. Alle in einem Anbieter Test überprüften Dienste bieten dieses Serviceniveau an, aber nicht jeder VoIP-Anbieter wird dies für Sie tun.

Dies bedeutet, dass Sie unterschiedliche Systeme in Ihrem SMB ausführen und keine Möglichkeit haben, den Überblick darüber zu erhalten, welcher Anbieter welche Nachrichtenübertragung auf welchem Gerät und über welches Medium erhalten hat.

Dies ist nicht unbedingt ein Muss, aber Sie sollten dies in Betracht ziehen, insbesondere wenn Sie Mitarbeiter haben, die verschiedene Kommunikationsformen verwenden, um sich zu verständigen.

Fazit

Es zeigt sich, dass nur mit einem VoIP Anbieter Test eine gute und einfache Auswahl eines passenden Anbieters erfolgen kann. Vor allem, wenn es sich um umfangreiche Produkte in der höheren Preisklasse handelt, ist die Wahl essenziell für den Erfolg Ihrer Firma.

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